Bamboo Airways là hãng hàng không của Việt Nam bắt đầu hoạt động từ tháng 1 năm 2019. Không lâu sau khi ra mắt, hãng hàng không này đã trở nên rất nổi tiếng đối với những người ưa dịch chuyển. Độ phổ biến của hãng này, theo đánh giá cá nhân của mình, đã gần sánh ngang với 2 thương hiệu lâu năm khác: Vietnam Airlines và Vietjet Airs.
Với sự tò mò về chất lượng dịch vụ của Bamboo Airways, mới gần đây, mình đã được trải nghiệm chuyến bay đi từ Hà Nội vào Cam Ranh. Trong bài viết này, mình sẽ chia sẻ chi tiết về hai yếu tố chính: trải nghiệm bay và giá vé máy bay Bamboo Airways. Bài viết sẽ là lời giải thích cơ bản cho lý do của sự phổ biến và nổi tiếng nhanh chóng của hãng bay này.
Review vé máy bay Bamboo Airways
Phần đầu của bài viết, mình sẽ review chi tiết về vé máy bay Bamboo, dựa trên những trải nghiệm mà mình đã có.
Trải nghiệm đặt vé
Vì đã là “khách quen” của Traveloka nên chuyến bay này mình cũng đã đặt vé máy bay Bamboo trên đó.
Tuy nhiên, mình cũng đã ghé thăm và thử trải nghiệm kênh booking cũng như check-in riêng của Bamboo và thấy thao tác sử dụng tương đối thuận tiện trên phiên bản PC. Với phiên bản Mobile, mình nghĩ hãng cần cải thiện hơn về trải nghiệm người dùng. Bố cục trang đặt vé hay check-in online chưa được thuận tiện.
Nếu bạn đang tiện đặt vé máy bay bằng điện thoại, mình khuyên nên sử dụng app hoặc website của Traveloka.
Vé máy bay Bamboo
Vé của mình có giá 1.726.000 VNĐ, một mức giá tốt cho chuyến bay được đặt trước 2 tháng. Vì đặt vé bên trung gian là Traveloka nên mình có được đề xuất vé khác rẻ hơn của Vietjet Airs. Tuy nhiên giờ bay không phù hợp nên mình đã không chọn mua.
Bamboo không phải là hãng hàng không giá rẻ như VietJet Air và Jetstar Pacific, cũng không phải là hãng hàng không có dịch vụ cao cấp như Vietnam Airlines. Với đặc tính như vậy, mình gọi họ là hãng hàng không “lai”.
Cụ thể, Bamboo nhiều dịch vụ hơn hãng hàng không giá rẻ, bạn được một bữa ăn miễn phí trên máy bay. Ít lợi ích hơn hãng hàng không cao cấp, bạn chỉ được giới hạn số cân xách tay từ 7kg trở xuống. Đây cũng không phải là chuyến bay đầy đủ dịch vụ vì nó không có hệ thống tính điểm toàn cầu.
Với chất lượng dịch vụ ở tầm giữa như vậy, giá vé máy bay Bamboo Airways sẽ cao hơn Vietjet Airs và thấp hơn Vietnam Airlines. Điểm “ăn tiền” của họ, theo mình đánh giá, chính là chính sách dịch vụ “kiểu Vietnam Airlines”, nhưng giá “kiểu Vietjet”.
Bamboo khai thác những đường bay nào?
Ban đầu, hãng chỉ tập trung khai thác các đường bay quốc tế nối các vùng lãnh thổ Đông Bắc Á quan trọng như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore, Thái Lan, Hong Kong, Đài Loan,… đến các điểm đến tại Việt Nam như Quy Nhơn, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nha Trang. Ngoài ra, không thể không kể đến các đường bay nội địa, nối các điểm đến nổi tiếng như Hà Nội – TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội – Đà Nẵng, Hà Nội – Nha Trang,..
Đến nay, hãng đã khai thác thêm vô số các chặng bay quốc tế khác. Ví dụ như đường bay tới Mỹ, cụ thể là chặng Sài Gòn – Los Angeles và Sài Gòn – San Francisco.
Review trải nghiệm bay Bamboo
Tiếp theo sẽ là những trải nghiệm về mặt tiếp xúc trực tiếp giữa mình và cơ sở vật chất cũng như nhân viên hãng hàng không. Việc làm thủ tục và bay thường mất ít nhất 2 đến 3 tiếng. Bởi vậy, bạn không nên gặp phải trải nghiệm xấu để chuyến bay bớt đi phần nào mệt mỏi.
Dịch vụ tại mặt đất
Mình đến sân bay quốc tế Nội Bài bằng taxi và rất dễ để tìm ra các bốt check-in, quầy làm thủ tục ký gửi của Bamboo. Số lượng và chất lượng của chúng cũng không thua kém bất kỳ hãng hàng không nào khác. Nhân viên mặt đất khá thân thiện và hướng dẫn rất dễ hiểu.
Nếu bạn đã checkin online tại nhà (trước tối đa 24 giờ), bạn sẽ không cần phải xếp hàng tại các quầy trên mà đi thẳng tới cổng an ninh.
Dịch vụ trên tàu bay
Tàu bay đến đúng giờ và cửa đóng sau 5 phút so với giờ bay dự kiến. Tiếp viên hàng không hướng dẫn các lưu ý an toàn trên chuyến bay cho hành khách và ổn định chỗ ngồi. Cuối cùng, chuyến bay chính thức cất cánh sau giờ ghi trên vé khoảng 15 phút. Đối với mình thì đây có thể được gọi là một chuyến bay “đúng giờ”.
Tiếp viên hàng không có mặt trên chuyến bay của mình đều thân thiện và nhẹ nhàng trong bộ trang phục màu xanh lá cây. Đối với cá nhân mình, đồng phục của Bamboo là đẹp và thuận tiện nhất so với các hãng khác.
Cơ trưởng và cơ phó của chuyến bay mình đã đi là người nước ngoài, điều này cũng không có gì làm lạ. Kỹ thuật lái của họ cũng rất tốt, trải nghiệm cất cánh và hạ cánh của mình đều rất nhẹ nhàng.
Tàu bay
Mình đã ngồi hạng vé phổ thông (Economy) cho chuyến bay Bamboo lần đầu tiên. Về cảm nhận, chỗ để chân thoải mái hơn nhiều so với mình nghĩ. Khoang tàu bay khá rộng rãi, tiện cho việc di chuyển giữa 2 hàng ghế. Ghế ngồi khá êm, tạo cảm giác thoải mái so với dáng vóc của mình.
Trên máy bay có đầy đủ tạp chí, bàn ăn và đèn đọc sách. Trong tạp chí có cả những bài viết bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Một điều bạn sẽ tìm thấy trong quyển tạp chí là quảng cáo liên quan đến Khu nghỉ dưỡng FLC. Cơ sở khai thác của Bamboo Airways tại sân bay Phù Cát, Quy Nhơn. Đây có thể là một điểm khác biệt của giúp họ có lợi thế cạnh tranh khác so với các hãng không còn lại.
Dịch vụ khác
Trên chuyến bay có phục vụ suất ăn và nước lọc miễn phí, đây là một trong những dịch vụ tạo thêm sự khác biệt so với các hãng hàng không giá rẻ. Mặc dù không có quá nhiều lựa chọn, nhưng cũng dễ hiểu thôi vì đây là máy bay, không phải nhà hàng, vậy nên mình hài lòng với chất lượng đồ ăn ở đây.
Kết luận
Nhìn chung, Bamboo là một lựa chọn tốt. Để đánh giá trên thang điểm 10, mình sẽ cho 9. Một điểm chắc chắn mình đã trừ do trải nghiệm đặt vé và check-in online trên điện thoại di động chưa tốt. Thế nhưng, chắc chắn mình sẽ tiếp tục mua vé máy bay của họ cho chuyến đi tiếp theo.
Nếu bạn cũng đang chuẩn bị có chuyến bay sắp tới, đừng ngại trải nghiệm dịch vụ của Bamboo Airways nhé. Đặt vé trên Traveloka và xuất phát thôi!
Discussion about this post